Öncelikle geçmiş olsun.

Ürünün garantiye yollama ve tamir süresinden sonra size iletimi Eksen Bilgisayar'la ilgilidir. Bu kısımda Eksen Bilgisayar (yada başka bir firma) aracı görevindedir. Bozuk ürünün size gönderilmesi üretici firmanın ayıbıdır. Burada ithalatçınında bir ayıbı bulunmuyor. Çünkü onlara gönderilen ürünler sağlam diye gönderiliyor ve o firmada ürünü size gönderiyor.

Kargo ücreti konusunda haklısınız sadece bu değil birçok firma aynısını yapıyor. 1000'lerce dolarlık sistem topluyorsunuz 3-5YTL'lik kargo parasını size ödetmeye çalışıyorlar.

Ayrıca aynı hataların 3 kez, farklı hataların 5 kez tekrarlanması yada servis tamir süresinin 30 iş gününü aşan durumlarda ürünün yenisi ile değişimi yada ücretin iade edilmesi hakkına sahipsiniz.

Eksen Bilgisayarla çok alışverişim oldu. Birçoğunda elden teslim ettim yada daha çabuk işlem göremesi için Türkiyedeki ithalatçısına götürdüm.

Birçok bilgisayar firmasının teknik servisi ile muhattap oldum ve genelde satarken farklı teknik servise gelince farklı davranıyorlar.
Birkaç yıl önce Eksen Bilgisayardan ekran kartı aldığımda fiyat listesindeki küçük bir hatadan dolayı (GDDR2 yerine GDDR3 yazmışlar) aldığım ekran kartını GDDR3 olmadığı ve yanlış yazıldığını söylememden sonra itiraz etmeden iade alıp başka bir ürünle değişimini sağladılar. Bilgisayar parçası satanlar arasında Eksen Bilgisayarın Teknik Servisi şu ana kadar gördüğüm en iyi teknik servislerden biri diyebilirim.