Ürünün Tamir Olduğuna Kim İnanır!

20 Temmuz 2009 saat 13:00 civarlarında Acer 5106 Wlmi marka model bilgisayarımı ekranda zaman zaman kararmalar olduğu için Ankara - Dekare servise arızanın videosu ile başvuru yaptım. Ayrıca bu arızadan daha önce de servise vermiştim.

Lcd ekranı değiştirdiler ama arızamı gideremediler. İkinci kez aynı arızadan servise gittiğimde arıza yok diye geri vereceklerdi. İyi ki videoya almışım da ispatlayabildim. Daha sonra bilgisayar arızamı çözemeyen Dekare servisi bilgisayarı İstanbul'a göndermiş.

Bende internetten kimi zaman da telefon ile Acer'i arayıp bilgisayarım hakkında bilgi aldım. Bana verdikleri tek bilgi "bilgisayarınız parça bekliyor." Sonuçta otuz beş iş günü bekledim, yine Acer servisi aradım, yine aynı cevabı aldım.

Bende tüketici hakları derneği aracılığı ile Bimeks merkez, satın aldığım şube ve ithalatçı firma İnfronic'e ihtarname gönderdim. Ben otuz beş iş günü beklemişim yetmezmiş gibi şimdi olanlara bakın. 27 Ağustos 2009 tarihinde ihtarnameyi gönderdim ve 28 Ağustos 2009'da D** hanım aramış. Bana ulaşamayınca 444 22 11 numaralı telefondan ona geri dönüş yapmamı istemiş.

29 Ağustos 2009 tarihinde saat "12.00" civarında 444 22 11 'i aradım kendisine ulaşamadım ve görüştüğüm kişi D** hanımın beni bilgisayarın seri nuumarası ve servis çağrı numarasını öğrenmek için aradığını söyledi. Bende onlara yardımcı olmak açısından bilgileri verdim. Aynı gün saat 16.45'de bana servisten mesaj geldi "bilgisayarınız tamir edildi."

Şimdi internetten bu şikayeti binlerce kişi okuyacak ve lütfen söyleyin hanginiz inanırsınız bilgisayarın gerçekten tamir edildiğine. Otuz beş iş günü bekleyen bilgisayar beş saatte tamir edilince insan bir "acaba" diyor doğal olarak.

gönderdiğim ihtarnameye göre bana cevap verme süreleri 4 Eylül 2009 da bitiyor. Bende 7 Eylül 2009 tarihinde iş günü aşımı ile doğan hakkımı (faturam şirket adına kesildiği için) doğru olan hangisi ise ya T.C sanayi ve ticaret bakanlığına bildirerek ya da ticaret mahkemelerine dilekçe vererek arayacağım.


SONUÇ: MAHKEMELİK OLDUK...